Önceden satın alınan seyahat biletleri ve rezervasyonları, korona salgını nedeniyle yaşanan kısıtlamalar kapsamında iptal edilmek veya ertelenmek zorunda kaldı.
İptal etme durumu, bilet sahibinin iradesi dışında, olağanüstü koşullardan kaynaklandığından dolayı, iptal veya erteleme durumunda ek bir ücret talep edilmesinin, Avusturya tüketici haklarında yeri olmadığı kaydedildi.
İşçi Odaları (AK), seyahat iptalinin tamamen ücretsiz olması gerektiğini vurgulayarak, buna karşın seyahat acentalarının yüksek miktarlarda ücret talep etmelerinin yasa dışı olduğunu belirtti.
Wiener Neustadt'tan bir çiftin, seyahat tarihlerinin ertelenmesi üzerine, "Korona geri dönüş ücreti" adı altında, 170 Euro’luk bilet için 150 Euro erteleme ücretinin talep edildiği söylendi.
Bunun üzerine, İşçi Odaları Tüketici Hakları Departmanı’na (AK) müracaat eden çift, ‘’kendi iradeleri dışında, salgından dolayı yaşanan mecburiyet koşullarının yarattığı durumların bedelini, tüketici tarafından ödenemeyeceğine’’ karar verildi.
AKNÖ Başkanı Markus Wieser, "İptal edilen veya mümkün olmayan seyahatlerden etkilenenler, zarar gören ve ödemesi istenen kişiler olamaz" dedi.
Benzer durumlarda AK tüketici tavsiyelerine başvurulması istenirken, AK’nın bu gibi durumlarda tüketici haklarını ücretsiz savunduğunun altı çizildi. |virgül
© Bild: virgül
İhbar Hattı
0043 6763142174
